在一般情况下，如果ETC机器坏了，可以去到与ETC合作的银行网点进行更换，也可以到ETC服务中心更换。哪个机构的距离比较近，就去哪里进行更换就可以了，不过车主需要备好相应的资料。
如果ETC机器不是人为因素造成的损坏，而是ETC机器质量问题导致的损坏，并且ETC还在质保内的，都是可以申请免费更换的。更换完ETC机器后，还得重新激活，车主可以直接让工作人员帮忙激活。
一般在更换ETC时，如果办理的只是个人业务的话，车主只需要提供本人身份证即可办理。如果是公司名下的车辆，需要提供办理人的身份证、行驶证，以及公司的营业执照，这样才能更换ETC机器。
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